Avez-vous respecté le minimum de commande de 25€ ? Avez-vous bien choisi le créneau de livraison ou de retrait en magasin? Vos informations de carte bancaire sont-elles bonnes ? Si le problème persiste, nous nous excusons par avance. Nous vous invitons à contacter le support client par chat ou via l’adresse mail : contact@paysanvrac.fr.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment avant d’avoir procédé au paiement. Une fois le paiement effectué, la commande est considérée comme définitive et ne peut être annulée. Toute fois vous pouvez contacter le service client par email : contact@paysanvrac.fr.

Nous faisons notre maximum pour que les produits proposés sur le site soient disponibles. Parfois des ruptures de stock peuvent engendrer des indisponibilités. Dans ce cas nous vous remboursons du produit en question sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Nous vous invitons à vérifier dans un premier temps le jour et l’heure prévue pour votre livraison. Vous pouvez aussi nous contacter par le chat ou par email à contact@paysanvrac.fr.

Veuillez nous envoyer la photo ainsi que votre nom et numéro de commande par mail à contact@paysanvrac.fr, notre équipe est là pour vous répondre.

Contactez-nous par chat ou par mail à contact@paysanvrac.fr. Le produit manquant vous sera remboursé sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Pour s’assurer de garder la meilleure fraicheur nous livrons dans un rayon de 5km autour de la boutique que vous aurez choisi.

Entrez votre adresse et vous verrez si nous pouvons vous livrer.

Nos frais de livraison sont des 4,90€

Vous pouvez vous faire livrer par créneau de 1 heure (par exemple entre 10h et 11h, entre 10h30 et 11h30, etc…).

Si votre commande est déjà passée mais que vous souhaitez modifier votre créneau horaire, nous tenterons de faire au mieux pour trouver un créneau qui vous convienne. Envoyez-nous vos informations sur le chat ou à contact@paysanvrac.fr.

Nous vous livrons du lundi au dimanche suivant les horaires suivant :

Lundi : 16h30 – 20h

Mardi : 10h30 – 20h

Mercredi : 16h30 – 20h

Jeudi : 10h30 – 20h

Vendredi : 10h30 – 20h

Samedi : 10h30 – 20h

Dimanche : 10h30 – 13h30

Si votre créneau horaire est dépassé ou si vous savez déjà que vous ne serez pas à l’heure, nous vous invitons à nous contacter au plus vite par le chat ou via l’adresse mail : contact@paysanvrac.fr.

Si vous ne pouvez plus venir chercher votre commande nous vous invitons à nous contacter au plus vite par le chat ou via l’adresse mail : contact@paysanvrac.fr.

Deux possibilités :

Vous pouvez venir plus tard ou un autre jour. Votre commande sera conservée 24h si les produits le permettent ou bien votre commande sera refaite pour un retrait en magasin ultérieur. Dans ce cas il est possible que les produits commandés ne soient plus disponibles. Nous vous proposerons des produits de remplacement.

Sans nouvelle de vous ou bien vous ne voulez plus venir chercher votre commande, elle ne vous sera pas remboursée.